Condiciones de publicación en SavasanaRetiros
Estas condiciones regulan la solicitud, contratación y prestación de los servicios de publicación de retiros y experiencias en SavasanaRetiros.
Nuestro objetivo es ofrecer un espacio especializado en el que las organizaciones puedan presentar sus propuestas con claridad y las personas interesadas puedan conocerlas y contactar directamente con sus responsables.
Antes de solicitar o contratar una publicación, te recomendamos leer estas condiciones con atención. El envío de una solicitud no implica su aceptación automática por parte de SavasanaRetiros.
Última actualización: 7 de octubre de 2026
Información importante
SavasanaRetiros actúa como plataforma de publicación y contacto. No organiza, produce, dirige ni supervisa los retiros o experiencias publicados, salvo que se indique expresamente lo contrario.
SavasanaRetiros tampoco gestiona las reservas ni los pagos entre participantes y organizadores, y no cobra comisión por las reservas.
La organización responsable de cada experiencia mantiene el control sobre sus precios, disponibilidad, condiciones de reserva, ejecución de la actividad y relación con los participantes.
Contenido de estas condiciones
- Objeto y ámbito de aplicación
- Papel de SavasanaRetiros
- Requisitos para solicitar y mantener una publicación
- Modalidades de publicación
- Solicitud, aceptación, pago y activación
- Cambios de fecha, cancelaciones y nuevas ediciones
- Información, textos, imágenes y materiales
- Criterios editoriales, contenidos no admitidos y retirada
- Visibilidad, buscadores y ausencia de garantías
- Contacto, reservas, pagos y relación con los participantes
- Precio, pagos, cancelación del servicio y desistimiento
- Duración, finalización y conservación
- Modificación de las condiciones, comunicaciones y contacto
- Legislación aplicable y disposiciones finales
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones de publicación regulan la relación entre SavasanaRetiros y las personas, profesionales, empresas u organizaciones que soliciten o contraten alguno de los servicios de publicación ofrecidos en la plataforma.
Estas condiciones se aplican tanto a la Ficha Básica como a la Publicación Destacada, así como a otras modalidades de publicación de retiros o experiencias cuando SavasanaRetiros indique expresamente que quedan sujetas a estas Condiciones.
La solicitud de publicación tiene como finalidad que SavasanaRetiros pueda valorar la propuesta presentada y, en caso de aceptación, prestar el servicio correspondiente a la modalidad elegida.
El envío de un formulario, documentación, fotografías, textos u otros materiales no supone la aceptación automática de la publicación ni obliga a SavasanaRetiros a publicarla.
SavasanaRetiros podrá revisar cada propuesta antes de aceptarla para comprobar, entre otros aspectos, su encaje con la temática de la plataforma, la información facilitada y sus criterios editoriales y de publicación.
Cuando una solicitud sea aceptada, el servicio contratado se limitará a la modalidad, propuesta y edición concretas acordadas con la organización.
Las condiciones específicas comunicadas por escrito para una publicación concreta —por ejemplo, modalidad elegida, precio, periodo de publicación o características particulares del servicio— complementarán estas Condiciones de publicación.
Cada solicitud se refiere a una propuesta concreta
La presentación o contratación de una publicación no da derecho a publicar otras experiencias, cursos, retiros o propuestas diferentes, aunque pertenezcan a la misma persona u organización.
Cuando se quieran publicar dos experiencias distintas, deberán tratarse como publicaciones independientes, incluso si comparten organizador, marca, ubicación o datos de contacto.
2. Papel de SavasanaRetiros
SavasanaRetiros presta un servicio de publicación, presentación y visibilidad de retiros y experiencias, facilitando que las personas interesadas puedan conocer las propuestas publicadas y contactar directamente con sus responsables.
SavasanaRetiros no organiza, coorganiza, dirige, imparte ni supervisa los retiros o actividades anunciados por terceros en la plataforma.
La contratación, reserva y participación en cada retiro se produce directamente entre la organización responsable y la persona interesada. SavasanaRetiros no interviene en la formalización de esa relación ni gestiona los pagos efectuados entre ambas partes.
Corresponde a la organización responsable del retiro establecer y gestionar, entre otros aspectos, los precios, disponibilidad, reservas, cobros, condiciones de participación, políticas de cancelación, realización de la actividad y atención a los participantes.
Asimismo, corresponde a la organización cumplir las obligaciones legales, administrativas, fiscales, profesionales, sanitarias, de seguridad, aseguramiento o de cualquier otra naturaleza que puedan resultar aplicables a la actividad que desarrolla.
Cuando SavasanaRetiros trabaja el contenido de una Publicación Destacada, puede ordenar, redactar, resumir, estructurar o adaptar la información facilitada por la organización para mejorar su presentación y comprensión.
Esta intervención editorial no traslada a SavasanaRetiros la responsabilidad sobre la actividad anunciada ni sobre la veracidad de la información de origen. La organización debe facilitar información correcta, actualizada y suficiente, y comunicar cualquier error o cambio relevante que pueda afectar a la publicación.
La publicación no supone una certificación del retiro
La aceptación o publicación de una experiencia en SavasanaRetiros no implica una certificación, homologación, garantía o recomendación profesional sobre el organizador, sus titulaciones, instalaciones, métodos, actividades, seguridad o resultados.
La revisión que realiza SavasanaRetiros antes de publicar una propuesta tiene carácter principalmente editorial y de encaje con la plataforma y no sustituye las comprobaciones que correspondan al organizador ni las decisiones que deba tomar cada participante antes de contratar una experiencia.
SavasanaRetiros responderá de las obligaciones que le correspondan directamente en relación con su propio servicio de publicación, conforme a la normativa aplicable.
3. Requisitos para solicitar y mantener una publicación
La persona que solicita una publicación debe ser mayor de edad y tener capacidad suficiente para contratar el servicio, así como estar autorizada para actuar en nombre de la organización, empresa, profesional o proyecto responsable del retiro cuando corresponda.
Al solicitar o contratar una publicación, la organización se compromete a facilitar información veraz, suficiente, actualizada y no engañosa sobre la experiencia que desea anunciar.
La organización es responsable de comprobar que la actividad ofrecida puede realizarse conforme a la normativa que resulte aplicable y de disponer, cuando corresponda, de las autorizaciones, licencias, seguros, titulaciones, permisos u otros requisitos necesarios para su desarrollo. La aceptación o publicación de la experiencia por parte de SavasanaRetiros no implica que estos requisitos hayan sido verificados o certificados por la plataforma.
La información facilitada deberá permitir identificar correctamente la experiencia y, como mínimo cuando corresponda, deberá reflejar de forma correcta aspectos como:
- nombre y naturaleza de la experiencia;
- fechas y duración;
- ubicación;
- precio y forma en que este se presenta al público;
- servicios o elementos incluidos;
- persona, profesional u organización responsable;
- medios de contacto;
- condiciones relevantes para participar;
- cualquier circunstancia que pueda resultar esencial para que una persona valore la experiencia con información suficiente.
La organización deberá evitar afirmaciones falsas, exageradas o que puedan inducir a error sobre las características del retiro, las cualificaciones de quienes lo facilitan, sus resultados, sus servicios o cualquier otro elemento relevante.
La información debe mantenerse actualizada
La organización deberá comunicar a SavasanaRetiros, tan pronto como sea razonablemente posible, cualquier cambio relevante que afecte a la información publicada, especialmente modificaciones de fechas, ubicación, precio, disponibilidad, cancelación de la experiencia o cualquier circunstancia que pueda hacer que la publicación resulte incorrecta o desactualizada.
Si una edición completa sus plazas, se cancela o deja de estar disponible, la organización deberá comunicarlo para que podamos actualizar su estado cuando proceda.
La organización garantiza que dispone de los derechos, permisos o autorizaciones necesarios para facilitarnos los textos, fotografías, logotipos y demás materiales que entregue para su publicación, o que se encuentra legitimada para permitir su utilización en SavasanaRetiros.
SavasanaRetiros podrá solicitar aclaraciones o información adicional cuando resulte necesario para valorar o preparar una publicación. No obstante, el hecho de que SavasanaRetiros no solicite documentación adicional no implica que haya verificado o certificado todos los datos, permisos, titulaciones o circunstancias de la experiencia.
4. Modalidades de publicación
SavasanaRetiros ofrece diferentes modalidades de publicación, cada una con un nivel distinto de contenido, trabajo editorial y presencia dentro de la plataforma.
Las características, alcance y precio aplicables serán los que se indiquen en el momento de realizar la solicitud o contratación, salvo que exista un acuerdo diferente comunicado expresamente por escrito.
Actualmente, las principales modalidades son la Ficha Básica y la Publicación Destacada.
Ficha Básica
La Ficha Básica está destinada a organizaciones que desean disponer de una presencia sencilla dentro de la página Buscar retiros.
La organización deberá facilitar los textos, datos y la imagen principal definitivos y preparados para su publicación. SavasanaRetiros podrá realizar las adaptaciones básicas de formato, estilo o corrección necesarias para integrarlos de forma adecuada en la plataforma.
La Ficha Básica puede incluir, según la información disponible:
- nombre del retiro;
- fechas;
- ubicación;
- precio;
- breve descripción;
- una imagen principal;
- datos o medios de contacto con la organización.
La Ficha Básica no incluye una página individual con URL propia, desarrollo ampliado de textos, elaboración de programas o biografías, varias imágenes, trabajo específico de contenidos para búsquedas en Google ni presencia en páginas de zona o temática.
La publicación se realizará durante el periodo establecido para esta modalidad, actualmente los 60 días anteriores a la fecha de la edición, salvo que se haya acordado expresamente otra condición por escrito.
Publicación Destacada
La Publicación Destacada incluye la creación y preparación de una página individual con URL propia para una edición concreta del retiro.
A partir de la información y los materiales facilitados por la organización, SavasanaRetiros puede trabajar la redacción, estructura y presentación de la página para explicar la experiencia con mayor profundidad y facilitar su comprensión antes del contacto.
Según las características reales del retiro y el material disponible, la publicación puede desarrollar apartados relativos a:
- programa;
- alojamiento;
- alimentación;
- facilitadores;
- características de la experiencia;
- qué incluye el precio;
- condiciones relevantes;
- preguntas frecuentes;
- hasta 8 imágenes aportadas o autorizadas por la organización.
SavasanaRetiros podrá trabajar los títulos, textos y estructura de la página, así como adaptar la presentación de las imágenes facilitadas o autorizadas por la organización, teniendo en cuenta también búsquedas relacionadas que puedan realizar los usuarios en Google y otros buscadores.
La Publicación Destacada puede tener asimismo mayor presencia dentro de SavasanaRetiros, incluyendo su aparición en páginas de zona, temática u otras secciones relacionadas cuando exista un encaje real con la experiencia.
La modalidad incluye una ronda de revisión antes de la publicación definitiva, destinada a corregir errores o solicitar ajustes razonables sobre el contenido preparado. A estos efectos, se entenderá por ronda de revisión un envío consolidado de correcciones o cambios por parte de la organización.
Las modificaciones posteriores, nuevas solicitudes de contenido o cambios que excedan razonablemente esa revisión podrán considerarse trabajo adicional y requerir un nuevo acuerdo o presupuesto.
El servicio se limita a lo incluido en la modalidad contratada
La contratación de una modalidad no incluye servicios que no hayan sido expresamente indicados como parte de ella.
Salvo acuerdo expreso por escrito, SavasanaRetiros no presta como parte de estas publicaciones servicios de publicidad de pago, gestión de campañas, promoción continuada en redes sociales, newsletters dedicadas, captación activa de participantes, gestión de reservas ni informes personalizados de resultados.
Las solicitudes de cambios, ampliaciones o trabajos adicionales que excedan el alcance de la modalidad contratada podrán requerir un nuevo acuerdo y, en su caso, un presupuesto adicional.
En ambas modalidades, SavasanaRetiros facilita la publicación y el contacto, pero la organización conserva el control sobre sus precios, disponibilidad, reservas, pagos, condiciones y relación con los participantes.
Cada modalidad corresponde a una única propuesta y una edición concreta, salvo que se acuerde expresamente otra cosa por escrito.
5. Solicitud, aceptación, pago y activación
El envío del formulario de publicación constituye una solicitud de valoración y no supone por sí mismo la aceptación de la propuesta ni la obligación de SavasanaRetiros de publicarla.
Una vez recibida la solicitud, SavasanaRetiros podrá revisar la información facilitada y, cuando sea necesario, solicitar aclaraciones antes de confirmar si la propuesta puede ser aceptada.
Si la propuesta es aceptada, SavasanaRetiros comunicará a la organización los siguientes pasos, la modalidad correspondiente y, cuando proceda, las instrucciones para realizar el pago.
1. Solicitud
La organización envía la información inicial sobre la experiencia y selecciona la modalidad que le interesa.
2. Revisión y aceptación
SavasanaRetiros revisa la propuesta y confirma si puede publicarse en la plataforma. La aceptación podrá estar condicionada a la recepción de información o aclaraciones adicionales.
3. Pago y materiales
Cuando la modalidad sea de pago, la organización deberá abonar el importe acordado y facilitar los materiales necesarios para prestar el servicio.
4. Preparación y publicación
Una vez cumplidos los requisitos necesarios para la modalidad contratada, SavasanaRetiros procederá a preparar y, cuando corresponda, activar la publicación conforme al alcance y condiciones del servicio contratado.
Cuando el servicio tenga un precio, el pago deberá realizarse por los medios e instrucciones facilitados por SavasanaRetiros.
Salvo acuerdo diferente por escrito, el trabajo de preparación de una publicación de pago no comenzará hasta que se haya confirmado el pago y SavasanaRetiros disponga de la información y materiales necesarios para realizarlo.
El pago de una publicación corresponde exclusivamente a la propuesta, edición y modalidad aceptadas y no podrá aplicarse automáticamente a otras experiencias, nuevas fechas o futuras convocatorias.
Activación de la Publicación Destacada
En la Publicación Destacada, SavasanaRetiros podrá comenzar a trabajar la página una vez que se hayan cumplido dos condiciones:
- se haya confirmado el pago correspondiente; y
- se haya recibido material suficiente para preparar la publicación.
La organización deberá facilitar la información y materiales necesarios con una antelación razonable respecto a la fecha del retiro.
Los retrasos derivados de la falta de información, imágenes, respuestas, confirmaciones o materiales necesarios por parte de la organización no serán imputables a SavasanaRetiros.
Una vez preparada la página, la organización dispondrá de la ronda de revisión incluida en la modalidad antes de su publicación definitiva. La organización deberá realizar dicha revisión y comunicar las correcciones necesarias con una antelación razonable respecto a la fecha del retiro.
Los retrasos en la publicación derivados de la falta de respuesta, revisión o confirmación por parte de la organización no serán imputables a SavasanaRetiros ni supondrán una ampliación automática del periodo de publicación contratado.
Activación de la Ficha Básica
La organización deberá facilitar la información definitiva y la imagen principal necesarias para preparar la ficha.
Cuando la solicitud se realice con más de 60 días de antelación, la publicación podrá programarse para activarse dentro del periodo correspondiente a esta modalidad.
Si la solicitud se acepta cuando ya quedan menos de 60 días para la fecha del retiro, la ficha podrá publicarse una vez cumplidos los requisitos necesarios, sin que ello implique una ampliación posterior del periodo de publicación más allá de la fecha de esa edición.
Los plazos dependen también de la colaboración de la organización
SavasanaRetiros procurará preparar las publicaciones en un plazo razonable, pero no puede garantizar una fecha concreta de activación cuando falte información, materiales, pago, confirmaciones o cualquier otro elemento necesario por parte de la organización.
La organización es responsable de facilitar lo necesario con suficiente antelación respecto a la fecha de su retiro.
Cuando SavasanaRetiros confirme la aceptación de la propuesta y, en su caso, se hayan cumplido las condiciones de pago y entrega de materiales aplicables, ambas partes quedarán sujetas a estas Condiciones de publicación y a las condiciones particulares que se hayan comunicado por escrito para esa publicación.
6. Cambios de fecha, cancelaciones y nuevas ediciones
Cada publicación se contrata y prepara para una edición concreta de una experiencia, teniendo en cuenta sus fechas, ubicación, características y demás información facilitada en el momento de su aceptación.
La organización deberá comunicar a SavasanaRetiros cualquier cambio relevante que afecte a la edición publicada, especialmente modificaciones de fechas, ubicación, precio, disponibilidad o cancelación.
Una modificación de la experiencia no implica automáticamente la ampliación, renovación o traslado del servicio contratado.
Cambio o aplazamiento de fechas
Si una edición se aplaza o se traslada a unas fechas diferentes, la publicación contratada para la convocatoria original no se trasladará ni ampliará automáticamente hasta la nueva fecha.
Cuando el cambio implique una nueva convocatoria o prolongue de forma significativa el periodo durante el que debería mantenerse activa la publicación, SavasanaRetiros podrá considerar que se trata de una nueva edición y requerir una nueva contratación.
SavasanaRetiros podrá valorar de forma individual aquellos cambios menores que no alteren sustancialmente la experiencia ni requieran rehacer una parte relevante del trabajo ya realizado y, cuando resulte razonable, aceptar su adaptación sin necesidad de una nueva contratación.
Si el cambio se produce antes de la activación pero modifica de forma sustancial la experiencia inicialmente aceptada o el trabajo ya preparado, podrá considerarse una modificación adicional o una nueva propuesta.
Cualquier excepción deberá ser confirmada expresamente por SavasanaRetiros.
Cancelación de una edición
Si la organización cancela una edición, deberá comunicarlo a SavasanaRetiros tan pronto como sea razonablemente posible.
SavasanaRetiros podrá actualizar, marcar como finalizada o retirar la publicación para evitar que las personas usuarias reciban información incorrecta o intenten contactar por una experiencia que ya no se va a celebrar.
La cancelación del retiro por parte de la organización no convierte automáticamente el servicio contratado en crédito para otra edición, ni da derecho por sí sola a trasladar la publicación a nuevas fechas.
Las consecuencias económicas que puedan corresponder en cada caso se regirán por las condiciones de pago, cancelación y, cuando proceda, desistimiento establecidas en estas Condiciones.
Una nueva convocatoria es una nueva edición
La celebración posterior de una experiencia con nuevas fechas se considera, con carácter general, una nueva edición.
Por tanto, una publicación contratada para una edición concreta no incluye futuras convocatorias del mismo retiro, aunque mantengan el mismo nombre, programa, organizador, ubicación o precio.
La publicación de una nueva edición requerirá una nueva solicitud o contratación, salvo que SavasanaRetiros haya acordado expresamente otra condición por escrito.
Cuando se produzcan cambios sustanciales en otros elementos de la experiencia —por ejemplo, ubicación, duración, naturaleza del retiro, organizadores, actividades principales o condiciones esenciales— SavasanaRetiros podrá revisar nuevamente la propuesta para comprobar que sigue cumpliendo sus criterios de publicación.
Si los cambios transforman de manera significativa la experiencia inicialmente aceptada o requieren rehacer una parte relevante del trabajo realizado, podrán considerarse una nueva propuesta o un trabajo adicional.
En ese caso, SavasanaRetiros podrá solicitar una nueva contratación o comunicar previamente el coste de las modificaciones adicionales.
Cambios pequeños y correcciones
SavasanaRetiros podrá realizar correcciones razonables de datos como disponibilidad, pequeños ajustes de precio, errores tipográficos o información factual que haya cambiado, siempre que no alteren sustancialmente la publicación ni requieran rehacer el servicio contratado.
La consideración de un cambio como corrección, modificación adicional o nueva edición dependerá de su alcance y será valorada por SavasanaRetiros en cada caso.
7. Información, textos, imágenes y materiales
La organización es responsable de la información, textos, fotografías, logotipos, documentos y demás materiales que facilite a SavasanaRetiros para preparar o mantener una publicación.
Al entregar estos materiales, la organización declara que puede utilizarlos y autorizar su publicación, y que su uso por parte de SavasanaRetiros para prestar el servicio contratado no vulnera derechos de terceros.
Cuando en las fotografías o materiales aparezcan personas identificables, corresponde a la organización disponer de las autorizaciones necesarias para su utilización cuando sean exigibles.
Autorización para utilizar y adaptar los materiales
La organización autoriza a SavasanaRetiros, con carácter no exclusivo y durante el tiempo necesario para prestar el servicio contratado, a reproducir, publicar y realizar las adaptaciones técnicas o editoriales razonablemente necesarias sobre los materiales facilitados.
Estas adaptaciones pueden incluir, entre otras, correcciones ortográficas, ajustes de formato, recorte o redimensionado de imágenes, compresión, cambios de orden, adaptación de títulos o estructuración de la información para integrarla correctamente en la plataforma.
Esta autorización se limita a los usos relacionados con la publicación contratada y con su presentación dentro de SavasanaRetiros. Cuando, conforme a estas Condiciones, una publicación permanezca accesible después de finalizar la edición como referencia histórica, la autorización se extenderá durante el tiempo en que dicha publicación permanezca accesible.
Trabajo editorial de SavasanaRetiros
En las modalidades que incluyan trabajo editorial, SavasanaRetiros podrá redactar, reorganizar, resumir o desarrollar la información facilitada por la organización para mejorar la claridad, estructura y presentación de la publicación.
Este trabajo se realizará a partir de los datos y materiales proporcionados por la organización. SavasanaRetiros no está obligado a investigar o verificar de forma independiente cada afirmación recibida ni incorporará conscientemente características, servicios o condiciones que no hayan sido comunicados o confirmados.
La organización deberá revisar y comunicar cualquier error factual que detecte durante la ronda de revisión correspondiente o, si aparece posteriormente, tan pronto como sea razonablemente posible.
La publicación no incluye la entrega de plantillas o archivos de trabajo
El servicio contratado tiene por objeto la preparación y publicación del contenido dentro de SavasanaRetiros.
Salvo que se acuerde expresamente otra cosa por escrito, la contratación no implica la entrega de plantillas de Elementor, diseños editables, archivos fuente, estructuras internas, configuraciones, documentos de trabajo, investigaciones de palabras clave u otros recursos utilizados por SavasanaRetiros para crear la publicación.
La organización podrá utilizar libremente los materiales originales que ella misma haya facilitado, pero el servicio no supone una cesión de las herramientas, sistemas o recursos internos empleados por SavasanaRetiros para realizar el trabajo.
El alcance y calidad final de una publicación dependerán también de la cantidad, calidad y precisión del material disponible.
SavasanaRetiros no estará obligado a crear información inexistente, obtener fotografías que correspondan aportar a la organización ni desarrollar apartados sobre los que no disponga de datos suficientes.
En la Publicación Destacada podrán utilizarse hasta 8 imágenes, salvo que se haya acordado otra condición por escrito. En la Ficha Básica se utilizará una imagen principal.
Cuando una imagen no tenga calidad suficiente, presente problemas de derechos, resulte inadecuada para la plataforma o no pueda utilizarse correctamente por motivos técnicos, SavasanaRetiros podrá solicitar una alternativa.
Materiales con posibles problemas de derechos o contenido
Si SavasanaRetiros recibe una reclamación razonablemente fundada o detecta indicios de que un texto, fotografía, logotipo u otro material podría vulnerar derechos de terceros o incumplir estas condiciones, podrá retirarlo, sustituirlo, ocultarlo temporalmente o solicitar documentación o material alternativo.
La organización deberá colaborar para resolver la incidencia y facilitar, cuando corresponda, materiales adecuados para sustituir los afectados.
La organización conserva los derechos que le correspondan sobre los materiales originales que facilite. SavasanaRetiros podrá utilizarlos únicamente para preparar, publicar, presentar y, cuando corresponda conforme a estas Condiciones, conservar la publicación asociada a la experiencia, sin que ello implique una cesión de titularidad sobre dichos materiales.
Cualquier utilización distinta de estas finalidades requerirá, cuando corresponda, una autorización adicional de la organización.
8. Criterios editoriales, contenidos no admitidos y retirada de publicaciones
SavasanaRetiros es una plataforma especializada y mantiene criterios propios de publicación para preservar la coherencia, utilidad y confianza del proyecto.
Por este motivo, SavasanaRetiros podrá rechazar una solicitud cuando considere razonablemente que la propuesta no encaja con la temática o los criterios editoriales de la plataforma, cuando falte información esencial o cuando existan dudas relevantes relacionadas con su contenido, legalidad, seguridad o presentación.
La aceptación de otras experiencias similares en el pasado no obliga a SavasanaRetiros a aceptar futuras propuestas ni supone que todas las actividades de una misma categoría deban ser admitidas.
Propuestas que pueden no ser admitidas
SavasanaRetiros podrá rechazar, entre otras, propuestas que:
- resulten ajenas al ámbito de los retiros, bienestar, desarrollo personal o experiencias relacionadas con la finalidad de la plataforma;
- contengan información falsa, contradictoria, insuficiente o susceptible de inducir a error;
- promocionen actividades que puedan resultar contrarias a la normativa aplicable o respecto de las que existan dudas razonables de legalidad;
- planteen riesgos relevantes para la seguridad o integridad de los participantes;
- incluyan contenidos discriminatorios, violentos, abusivos, fraudulentos o manifiestamente inapropiados;
- utilicen fotografías, textos, marcas u otros materiales respecto de los que existan indicios razonables de vulneración de derechos de terceros;
- formulen afirmaciones médicas, terapéuticas o de resultados que SavasanaRetiros considere inadecuadas, engañosas o insuficientemente justificadas;
- no permitan identificar de manera suficiente quién organiza la experiencia o cuáles son sus condiciones esenciales.
Esta relación no es exhaustiva. SavasanaRetiros podrá valorar cada solicitud atendiendo a sus circunstancias concretas.
Experiencias con sustancias o plantas psicoactivas
Por criterio editorial propio, SavasanaRetiros no publica experiencias cuyo elemento central incluya el suministro, administración o consumo de Ayahuasca, Wachuma u otras sustancias, preparados o plantas utilizadas principalmente por sus efectos psicoactivos en el contexto de la experiencia.
SavasanaRetiros podrá aplicar este criterio a otras propuestas de naturaleza similar atendiendo a sus características concretas, especialmente cuando planteen cuestiones relevantes de seguridad, legalidad o encaje con la plataforma.
Esta política responde a criterios de encaje, seguridad y gestión responsable de la plataforma y se aplica con independencia de cómo la organización describa, interprete o presente dichas prácticas.
Afirmaciones médicas, terapéuticas o de resultados
La organización deberá evitar presentar una experiencia como capaz de curar, tratar, diagnosticar, prevenir o garantizar mejoras concretas de salud física o mental cuando dichas afirmaciones no puedan realizarse legítimamente y con respaldo suficiente.
SavasanaRetiros podrá modificar, suavizar, solicitar aclaraciones o rechazar expresiones relacionadas con sanación, tratamiento, regulación, recuperación, detoxificación, trauma, enfermedades, trastornos, resultados psicológicos o cualquier otra afirmación que pueda interpretarse como una promesa médica o terapéutica.
La organización seguirá siendo responsable de las afirmaciones de origen que facilite y de que las actividades que ofrece se desarrollen dentro del ámbito profesional que corresponda.
La solicitud puede ser rechazada antes de su publicación
El envío de una solicitud no genera un derecho automático a ser publicado.
Si SavasanaRetiros considera que la propuesta no cumple sus criterios, podrá rechazarla antes de confirmar su aceptación o solicitar previamente información adicional, modificaciones o aclaraciones.
Cuando una propuesta no sea aceptada, SavasanaRetiros no estará obligado a desarrollar o preparar la publicación solicitada.
Suspensión o retirada después de publicar
SavasanaRetiros podrá suspender temporalmente, modificar o retirar una publicación cuando, después de su aceptación, tenga conocimiento de circunstancias relevantes que puedan afectar a su adecuación a estas condiciones.
Esto podrá ocurrir, entre otros casos, si:
- se descubre información falsa, engañosa o sustancialmente diferente de la facilitada inicialmente;
- la organización deja de comunicar cambios esenciales de la experiencia;
- aparecen dudas razonables sobre la legalidad o seguridad de la actividad;
- se reciben reclamaciones o información que requieran una revisión;
- se detectan posibles vulneraciones de derechos de terceros;
- se conocen posteriormente circunstancias relevantes que hacen que la experiencia deje de cumplir los criterios editoriales o de publicación aplicables, especialmente cuando afecten a su contenido, legalidad, seguridad, veracidad o encaje con la plataforma;
- la organización incumple de forma relevante estas Condiciones de publicación.
Cuando las circunstancias lo permitan, SavasanaRetiros podrá solicitar previamente aclaraciones o correcciones a la organización antes de adoptar una decisión definitiva.
Las consecuencias económicas que puedan derivarse de una retirada, suspensión o rechazo posterior dependerán de las circunstancias y de la causa que lo haya motivado, y se regirán por las disposiciones sobre pagos, cancelaciones, desistimiento y posibles incumplimientos recogidas en estas condiciones y en la normativa aplicable.
9. Visibilidad, buscadores y ausencia de garantías de resultados
SavasanaRetiros trabaja para que las publicaciones puedan ser comprendidas, consultadas y descubiertas tanto por las personas que navegan por la plataforma como, cuando corresponda, a través de buscadores como Google.
En las modalidades que incluyan trabajo específico de contenido y estructura, SavasanaRetiros podrá preparar títulos, textos, imágenes, organización de la información y otros elementos de la página teniendo en cuenta también búsquedas relacionadas con las características reales de la experiencia.
Este trabajo tiene como objetivo proporcionar a la publicación una base adecuada para su visibilidad, pero no supone una garantía de posicionamiento ni de resultados concretos.
Qué incluye el trabajo de visibilidad
Cuando la modalidad contratada lo contemple, SavasanaRetiros podrá trabajar la publicación para:
- crear una página individual con URL propia para la edición;
- organizar la información para explicar con claridad qué ofrece la experiencia, dónde se realiza, cuándo tiene lugar y cuáles son sus principales características;
- trabajar títulos, textos, encabezados y estructura teniendo en cuenta búsquedas relacionadas con la experiencia;
- preparar la información para facilitar que buscadores como Google puedan comprender la temática, ubicación y características principales de la página;
- seleccionar y adaptar la forma en que se presentan las imágenes facilitadas por la organización;
- trabajar los principales elementos de presentación de la página y, cuando corresponda, los textos utilizados para describirla en buscadores;
- relacionar la publicación mediante enlaces internos y presencia en páginas relevantes de SavasanaRetiros, cuando exista un encaje real;
- incluirla en las páginas de zona o temática correspondientes cuando proceda;
- facilitar que las personas que ya navegan por SavasanaRetiros puedan descubrir la experiencia desde distintos puntos de la plataforma;
- darle mayor recorrido dentro de SavasanaRetiros durante el periodo de publicación.
La selección de búsquedas, páginas internas, zonas, temáticas y demás elementos se realizará atendiendo a las características reales de cada experiencia y a la estructura de SavasanaRetiros en ese momento.
Este trabajo forma parte de la preparación de la publicación y no equivale a una campaña publicitaria ni a una promoción activa continuada. No incluye publicidad de pago, campañas en redes sociales, newsletters dedicadas ni otras acciones promocionales salvo acuerdo expreso por escrito.
Resultados que no pueden garantizarse
SavasanaRetiros no garantiza:
- la indexación de una página por parte de Google u otros buscadores;
- una posición concreta en los resultados de búsqueda;
- un número determinado de impresiones, visitas o clics;
- recibir un número determinado de consultas;
- conseguir participantes o reservas;
- completar las plazas disponibles;
- alcanzar una cifra concreta de ingresos o rentabilidad.
Los resultados pueden depender de numerosos factores que no controla SavasanaRetiros, entre ellos las fechas, ubicación, precio, disponibilidad, tipo de experiencia, demanda existente, competencia, comportamiento de los usuarios y funcionamiento o cambios de los propios buscadores.
Publicar con antelación puede aportar más recorrido
Una publicación activada con suficiente antelación dispone de más tiempo para ser consultada, enlazada internamente y descubierta antes de la fecha de la experiencia.
Por este motivo, cuando una organización contrata una Publicación Destacada con poca antelación respecto al retiro, debe tener en cuenta que el tiempo disponible para que la página gane recorrido será necesariamente menor.
Esta circunstancia no modifica las características del servicio contratado ni implica una obligación de mantener la publicación activa después de la fecha correspondiente a esa edición.
La contratación de una publicación supone la prestación del trabajo y presencia definidos en la modalidad elegida, y no la compra de un resultado comercial concreto.
Las decisiones de los buscadores, las respuestas de los usuarios y la contratación final de una experiencia dependen de factores ajenos al control directo de SavasanaRetiros.
10. Contacto, reservas, pagos y relación con los participantes
SavasanaRetiros facilita que las personas interesadas puedan conocer una experiencia y contactar directamente con su organización responsable.
Salvo que se indique expresamente otra cosa, SavasanaRetiros no interviene en la reserva, contratación ni pago del retiro entre la organización y el participante, y no cobra comisión sobre las reservas generadas.
La organización conserva el control sobre sus precios, plazas disponibles, proceso de reserva, formas de pago, condiciones de participación y relación con las personas interesadas.
SavasanaRetiros no forma parte del contrato entre organizador y participante
Cuando una persona decide reservar o contratar una experiencia publicada en SavasanaRetiros, la relación contractual correspondiente se establece directamente entre esa persona y la organización responsable del retiro.
SavasanaRetiros no actúa como agencia de viajes, intermediario de pagos, representante de la organización ni parte del contrato celebrado entre la organización responsable y el participante en relación con los retiros o experiencias de terceros publicados en la plataforma.
Las condiciones de contratación del retiro, política de cancelación, devoluciones, cambios, requisitos de participación y demás aspectos relacionados con la reserva deberán ser establecidos y gestionados por la organización.
Responsabilidad de la organización frente a los participantes
Corresponde a la organización atender las consultas recibidas y proporcionar a las personas interesadas la información necesaria para que puedan valorar y contratar la experiencia.
La organización será responsable, entre otros aspectos, de:
- confirmar la disponibilidad real de plazas;
- comunicar correctamente el precio y las condiciones de reserva;
- gestionar los cobros realizados a los participantes;
- informar sobre cancelaciones, cambios o circunstancias relevantes;
- establecer sus propias condiciones de cancelación y devolución;
- comprobar, cuando corresponda, requisitos o circunstancias de los participantes necesarios para desarrollar la actividad;
- prestar la experiencia en las condiciones ofrecidas y asumir las obligaciones que legalmente le correspondan.
La existencia de una publicación en SavasanaRetiros no sustituye la información contractual que corresponda facilitar al participante antes de realizar su reserva.
Consultas, incidencias y reclamaciones relacionadas con el retiro
Las consultas, modificaciones de reserva, cancelaciones, devoluciones o reclamaciones relacionadas con la realización de una experiencia deberán dirigirse a la organización responsable del retiro.
SavasanaRetiros no está obligado a resolver controversias entre organizadores y participantes ni a efectuar devoluciones de cantidades que hayan sido abonadas directamente a la organización.
No obstante, si SavasanaRetiros recibe información o una reclamación que pueda afectar razonablemente a la veracidad, seguridad, legalidad o adecuación de una publicación, podrá solicitar aclaraciones, revisar la publicación o adoptar las medidas previstas en estas Condiciones.
Los botones, formularios, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, enlaces de WhatsApp u otros medios que SavasanaRetiros pueda mostrar sirven únicamente para facilitar el contacto entre la persona interesada y la organización.
La organización es responsable de mantener sus datos de contacto actualizados y de gestionar las comunicaciones que reciba a través de ellos.
SavasanaRetiros no garantiza que una consulta recibida se convierta en una reserva ni es responsable de la falta de respuesta de una organización o de una persona interesada.
11. Precio, pagos, cancelación del servicio y desistimiento
El precio aplicable a cada publicación será el que SavasanaRetiros muestre o comunique antes de formalizar la contratación de esa modalidad y edición concretas.
Antes de efectuar el pago, la organización deberá conocer qué modalidad está contratando, su alcance y el importe correspondiente. Los impuestos o conceptos legalmente exigibles se incluirán o identificarán conforme a la normativa aplicable.
El pago deberá realizarse mediante el medio indicado por SavasanaRetiros. Salvo que se acuerde otra cosa por escrito, el pago de una modalidad de publicación no se aplica a otras experiencias, nuevas ediciones o servicios adicionales.
Cancelación del servicio por parte de la organización
Si la organización decide cancelar el servicio contratado, deberá comunicarlo a SavasanaRetiros tan pronto como sea posible.
Cuando SavasanaRetiros todavía no haya comenzado a prestar el servicio y el contratante solicite su cancelación, se aplicarán las condiciones particulares acordadas para esa contratación. Si el contratante tiene legalmente la condición de consumidor o usuario, se respetarán en todo caso los derechos de desistimiento que le correspondan conforme a la normativa aplicable.
Una vez comenzados los trabajos de preparación, redacción, estructura, diseño, adaptación de materiales o cualquier otra actuación incluida en la modalidad contratada, el trabajo efectivamente realizado forma parte del servicio prestado.
Si la publicación ya ha sido preparada o activada y posteriormente la organización cancela el retiro, modifica sus planes o decide dejar de utilizar el servicio, ello no genera automáticamente el derecho a recuperar íntegramente el importe abonado ni a trasladarlo a otra edición.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan obligatoriamente al contratante conforme a la legislación aplicable.
El importe remunera también el trabajo realizado
En modalidades como la Publicación Destacada, el servicio no consiste únicamente en mantener una página visible durante un periodo determinado.
El importe contratado remunera también el trabajo de preparación, análisis de la información, redacción, estructura, adaptación de contenidos e imágenes, configuración y publicación realizado para una edición concreta.
Por este motivo, la cancelación o aplazamiento posterior del retiro por decisión de la organización no elimina el trabajo que ya haya sido prestado por SavasanaRetiros.
Derecho de desistimiento cuando resulte aplicable
Cuando quien contrate el servicio tenga legalmente la condición de consumidor o usuario y el contrato se celebre a distancia, podrá disponer del derecho de desistimiento durante el plazo establecido por la normativa aplicable.
Con carácter general, dicho plazo es de 14 días naturales desde la celebración del contrato, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal.
Si el consumidor solicita expresamente que SavasanaRetiros comience a prestar el servicio durante el periodo de desistimiento y posteriormente ejerce ese derecho antes de que el servicio haya sido completamente ejecutado, podrá corresponder el abono de la parte proporcional del servicio ya prestada, en los términos previstos legalmente.
Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado, el derecho de desistimiento podrá dejar de resultar aplicable cuando se hayan cumplido los requisitos legalmente exigidos, incluido el consentimiento expreso para comenzar la prestación y el conocimiento de la pérdida del derecho una vez ejecutado íntegramente el servicio.
Cuando la contratación se realice en el marco de una actividad empresarial o profesional y el contratante no tenga la condición legal de consumidor o usuario, se aplicarán las condiciones acordadas entre las partes y la normativa correspondiente.
Esta redacción refleja el régimen actual de los arts. 102, 103 y 108 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si SavasanaRetiros no puede prestar el servicio
Si, después de aceptar una contratación y recibir el pago, SavasanaRetiros no pudiera prestar el servicio por una causa que le sea imputable, se comunicará a la organización y se procederá, según las circunstancias, a resolver la incidencia, ofrecer una alternativa aceptada por ambas partes o devolver el importe que corresponda.
Esta previsión no se aplicará del mismo modo cuando la imposibilidad de continuar derive de información falsa o incompleta, incumplimiento de estas condiciones, falta de colaboración de la organización o circunstancias atribuibles a esta.
Cualquier devolución que proceda se realizará, cuando sea posible, mediante un medio adecuado y dentro de los plazos legalmente aplicables.
Las condiciones particulares acordadas expresamente por escrito para una contratación concreta podrán complementar este apartado, siempre respetando los derechos que no puedan ser excluidos por acuerdo entre las partes.
12. Duración, finalización y conservación de las publicaciones
Cada publicación estará vinculada a una edición concreta y permanecerá activa durante el periodo correspondiente a la modalidad contratada o al acuerdo específico alcanzado con la organización.
La finalización del periodo de publicación no implica la renovación automática del servicio ni otorga derecho a mantener activa una nueva convocatoria de la experiencia.
Cuando una organización quiera publicar una edición posterior, deberá solicitar o contratar una nueva publicación, salvo que SavasanaRetiros haya acordado expresamente otra condición por escrito.
Finalización de la Ficha Básica
La Ficha Básica se muestra durante el periodo correspondiente a esta modalidad y, como regla general, deja de mostrarse como experiencia disponible cuando finaliza la edición para la que fue publicada.
SavasanaRetiros podrá retirar la ficha de Buscar retiros, marcar la experiencia como finalizada o adoptar la solución que resulte más adecuada para mantener actualizada la información de la plataforma.
La desaparición de la ficha una vez finalizada la edición forma parte del funcionamiento normal del servicio y no constituye una retirada anticipada de la publicación.
Finalización de la Publicación Destacada
La Publicación Destacada puede permanecer activa hasta la fecha correspondiente a la edición contratada, salvo que se haya acordado expresamente otro periodo.
Una vez finalizada la edición, SavasanaRetiros podrá, según las características de la página y las necesidades de la plataforma:
- marcar la edición como finalizada;
- mantenerla accesible como referencia histórica;
- retirar determinados elementos de contacto o reserva;
- actualizar su estado;
- dejar de mostrarla en determinadas secciones internas;
- desindexarla, redirigirla o retirarla cuando resulte razonablemente necesario por motivos técnicos, editoriales, de mantenimiento, posicionamiento o evolución de la plataforma.
La permanencia técnica de una URL después de finalizar una edición no supone la ampliación del servicio contratado ni implica que la experiencia continúe disponible.
Una URL propia no implica permanencia indefinida
La existencia de una URL propia en una Publicación Destacada forma parte del servicio de publicación de la edición correspondiente, pero no constituye la compra, cesión o reserva permanente de una dirección web.
La estructura técnica, URLs, categorías y organización interna de SavasanaRetiros podrán modificarse con el tiempo por razones técnicas, editoriales, de posicionamiento, mantenimiento o evolución de la plataforma.
Cuando resulte necesario realizar cambios de este tipo, SavasanaRetiros podrá modificar, redirigir o retirar URLs sin que ello implique la cesión de ningún derecho sobre la estructura técnica del sitio web.
Solicitud de retirada antes de la fecha prevista
La organización podrá solicitar que una publicación deje de mostrarse antes de la finalización prevista, por ejemplo si el retiro se cancela, completa sus plazas o deja de estar disponible.
SavasanaRetiros procurará actualizar o retirar la publicación en un plazo razonable después de recibir una solicitud suficientemente clara.
La retirada anticipada solicitada por la organización no genera por sí sola una devolución proporcional del precio ni permite trasladar automáticamente el tiempo restante a otra edición, sin perjuicio de los derechos que resulten legalmente aplicables.
Después de modificar, retirar o desindexar una publicación, es posible que determinados contenidos, títulos, fragmentos o versiones almacenadas continúen apareciendo temporalmente en buscadores, cachés u otros servicios de terceros.
SavasanaRetiros no controla los plazos con los que dichos terceros actualizan o eliminan la información que previamente hayan rastreado o almacenado, aunque podrá realizar las actuaciones razonables que correspondan dentro de su propia plataforma.
SavasanaRetiros podrá conservar internamente la información necesaria sobre publicaciones realizadas, comunicaciones y servicios contratados durante los periodos que resulten necesarios para la gestión del servicio, cumplimiento de obligaciones legales o defensa de posibles reclamaciones, conforme a la normativa aplicable y a su Política de Privacidad.
13. Modificación de las condiciones, comunicaciones y contacto
SavasanaRetiros podrá actualizar estas Condiciones de publicación cuando resulte necesario para adaptar su funcionamiento, servicios, criterios editoriales, procesos o requisitos a la evolución de la plataforma o a cambios normativos.
La versión aplicable a una contratación será, con carácter general, la que estuviera disponible y hubiera sido aceptada en el momento de formalizar esa contratación, junto con las condiciones particulares que se hayan comunicado por escrito para esa publicación.
Las modificaciones posteriores de estas Condiciones no alterarán retroactivamente las características esenciales de un servicio ya contratado, salvo que exista acuerdo entre las partes o resulte necesario aplicar una disposición legal de obligado cumplimiento.
Condiciones particulares de una publicación
En determinados casos, SavasanaRetiros y la organización podrán acordar por escrito condiciones específicas relativas a una publicación concreta, como su modalidad, precio, periodo de publicación, fecha de activación o características particulares del servicio.
Estas condiciones particulares complementarán las presentes Condiciones de publicación.
En caso de contradicción entre estas Condiciones generales y una condición particular específicamente acordada para una contratación concreta, se aplicarán las reglas previstas en la normativa vigente. Con carácter general, las condiciones particulares prevalecerán sobre las generales, salvo cuando estas últimas resulten más beneficiosas para el adherente.
Comunicaciones con la organización
Las comunicaciones relacionadas con una solicitud o publicación podrán realizarse a través de la dirección de correo electrónico u otros datos de contacto facilitados por la organización.
La organización es responsable de proporcionar datos de contacto correctos y de comunicar cualquier cambio que pueda afectar a las comunicaciones relativas al servicio.
SavasanaRetiros podrá utilizar el correo electrónico para enviar información relacionada con la solicitud, aceptación, materiales necesarios, preparación de la publicación, revisiones, cambios relevantes, incidencias o cualquier otra comunicación necesaria para prestar el servicio.
La utilización de los datos de contacto para estas finalidades se realizará conforme a la Política de Privacidad de SavasanaRetiros.
Conserva las comunicaciones relativas a tu publicación
Recomendamos conservar los emails y demás comunicaciones en los que se confirmen la modalidad contratada, el precio, la edición correspondiente y cualquier condición particular acordada.
SavasanaRetiros podrá conservar igualmente las comunicaciones necesarias para acreditar la solicitud, contratación y prestación del servicio durante los periodos que resulten legalmente aplicables.
Contacto sobre estas condiciones
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones de publicación, una solicitud o un servicio contratado, puedes contactar con SavasanaRetiros en:
Indica, cuando sea posible, el nombre del retiro o experiencia sobre la que realizas la consulta para que podamos identificarla correctamente.
La versión vigente de estas Condiciones de publicación estará disponible en SavasanaRetiros para su consulta.
Cuando se realice una nueva contratación, la organización deberá revisar las condiciones aplicables en ese momento antes de aceptar el servicio.
14. Legislación aplicable y disposiciones finales
Estas Condiciones de publicación se interpretarán y aplicarán de acuerdo con la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan resultar aplicables en función de las circunstancias concretas de la contratación y de la condición de las partes.
Cuando la contratación se realice por medios electrónicos, serán igualmente aplicables las disposiciones correspondientes en materia de contratación electrónica, información previa y condiciones generales.
Resolución de incidencias y conflictos
Si surge alguna incidencia relacionada con una publicación o con el servicio prestado, recomendamos contactar en primer lugar con SavasanaRetiros para intentar aclararla y buscar una solución razonable.
Puedes hacerlo escribiendo a:
Si no fuera posible alcanzar una solución y resultara necesario acudir a los tribunales, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan de acuerdo con la legislación aplicable en cada caso.
Cuando el contratante tenga la condición legal de consumidor o usuario, se respetarán en todo caso los derechos y reglas de competencia territorial que le reconozca la normativa de protección de consumidores.
Si alguna condición no pudiera aplicarse
Si alguna disposición de estas Condiciones fuese declarada nula, inválida, inaplicable o no incorporada al contrato, ello no afectará necesariamente al resto de las condiciones, que continuarán siendo aplicables siempre que el contrato pueda subsistir sin la disposición afectada.
La parte afectada se interpretará o integrará conforme a la normativa aplicable.
Interpretación de estas condiciones
Estas Condiciones pretenden definir de forma clara qué servicio presta SavasanaRetiros, qué corresponde a la organización responsable de cada experiencia y cuáles son los límites de cada modalidad de publicación.
Ninguna disposición deberá interpretarse como una renuncia a derechos que legalmente no puedan ser excluidos ni como una exoneración de las obligaciones que correspondan directamente a SavasanaRetiros por su propio servicio.
Las condiciones se aplicarán atendiendo a la buena fe, al servicio efectivamente contratado y, cuando existan, a las condiciones particulares expresamente acordadas para una publicación concreta.
Antes de solicitar una publicación
Te recomendamos leer estas Condiciones de publicación antes de enviar o contratar una propuesta y plantearnos cualquier duda que pueda afectar al servicio.
Al contratar una publicación, es importante que tengas claro qué modalidad estás eligiendo, qué edición deseas publicar y qué incluye el servicio correspondiente.
Para cualquier consulta puedes escribir a: